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FAQ よくあるご質問
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- Q.商品はどれくらいで届きますか?
- A.ありがとうございます。当店は海外取引メーカーより発注、検品後に発送しておりますためご注文日からお届けまで平均14日程いただいております。 早ければ10日以内に到着。検品時に不備が見つかった場合25日〜30日ほどいただく場合もございます。
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- Q.発送メールの追跡番号が反映されません
- A.ご心配をお掛けして申し訳ありません。当店は海外取引メーカーより発送した時点で発送連絡をさせていただいていますので、追跡番号は国内に到着後に反映されます為反映されていない場合はまだ国内に到着していない可能性が高いです。もうしばらくお待ちいただけますと有難いです。
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- Q.発送メールからお届けまで平均何日くらいかかりますか?納品書、領収書は付きますか?
- A.海外取引メーカーから国内のお客さまのご自宅にお届けまで平均4.5日程いただいております。税関の混み合い、物流の混み合いなど時期によっては1週間ほどいただいく場合もございます。 なお当店では環境への配慮のためペーパーレス化を実施するべく、納品書、領収書は同封しておりません。 また梱包は段ボール配送ではなくビニール製の袋の簡易包装にて配送しております。ご了承くださいませ。 納品書、領収書をご希望のお客様はメールにてお送りすることが可能ですのでお気軽にご連絡くださいませ。
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- Q.返品キャンセルはできますか?サイズ交換できますか?
- A.当店はご注文後に1点1点1点海外取引メーカーに買付を行っておりますため、申し訳ありませんがご注文後の返品キャンセルはお受けすることができません。 また、サイズ交換につきましても対応いたしかねますため、サイズ表にてサイズをご確認の上ご購入ほを宜しくお願い申し上げます。
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- Q.送料はかかりますか?海外から届くのだと関税などかかりますでしょうか?
- A.送料は8500円以上のご購入で送料無料です。8500円以下の場合は790円いただいております。海外からのお届けですが関税などはかからず、送料は合計8500円以下の場合の790円のみいただいておりますのでご安心ください。